如何在Google Analytics 4(GA4)和谷歌广告中跟踪WhatsApp点击

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如果你正在阅读这篇文章,说明你已经在网站上链接了WhatsApp账号,访客可以通过它开始对话。你可能会想知道是否可以跟踪有多少网站访客点击了WhatsApp链接进入对话。你来对地方了,本指南将通过一步步的教程(包括截图),教你如何在Google Analytics 4和谷歌广告中跟踪WhatsApp点击!

目录:

  1. 开始在Google Analytics 4中跟踪WhatsApp点击所需的准备
    • 前提条件1:确保GA4账户在所有网站页面上正确设置
    • 前提条件2:设置Google Tag Manager账户
    • 前提条件3:在所有网站页面上安装Google Tag Manager容器
  2. 如何在Google Analytics 4中跟踪WhatsApp点击
    • 步骤1:启用所有点击变量并发布Tag Manager
    • 步骤2:设置标签
    • 步骤3:提供你的GA4测量ID
    • 步骤4:命名事件
    • 步骤5:创建新的触发器
    • 步骤6:为触发器类型选择“Just Links”
    • 步骤7:为触发器配置选择“Some Link Clicks”
    • 步骤8:从下拉菜单中选择“Click URL”
    • 步骤9:粘贴链接地址(WhatsApp URL)
    • 步骤10:保存标签配置
    • 步骤11:提交并发布容器
  3. 如何验证事件设置是否正确
    • 步骤12:预览你的Tag Manager
    • 步骤13:将Tag Assistant连接到你的网站
    • 步骤14:在调试视图中点击你要跟踪的链接
    • 步骤15:导航到Tag Assistant并选择与你的出站点击相关的链接点击实例
    • 步骤16:检查你的标签是否正确触发
    • 步骤17:发布你的Tag Manager

 

开始在Google Analytics 4中跟踪WhatsApp点击所需的准备

在本文中,我们将向你展示如何注册一个事件,该事件将跟踪访问你网站的用户点击WhatsApp链接并开始对话的次数。在开始之前,你需要准备一些前提条件和工具。

前提条件1:确保GA4账户在所有网站页面上正确设置

如果你还没有设置GA4账户,可以在这里查看Google Analytics 4教程。本文教程中,我们将使用Google Merchandise Store的演示账户作为示例。

前提条件2:设置Google Tag Manager账户

你可以访问https://tagmanager.google.com/,并按照这个Google Tag Manager教程设置一个账户和一个容器。本文将使用Mindful Camp账户,链接到Mindful Camp网站作为示例。

前提条件3:在所有网站页面上安装Google Tag Manager容器

我们在之前的教程中介绍了这些步骤,你可以在这里找到:YouTube教程和文章指南(步骤1)。或者,你也可以按照以下步骤在所有网站页面上安装Google Tag Manager容器:

  1. 点击管理并选择安装Google Tag Manager。
  2. 复制跟踪代码并将其安装在你网站的每个页面上。

完成后,GTM安装完毕,我们就可以开始设置WhatsApp点击跟踪了!


如何在Google Analytics 4中跟踪WhatsApp点击

步骤1:启用所有点击变量并发布Tag Manager

我们在之前的教程中介绍了这些步骤,你可以在这里找到:YouTube教程和文章指南(步骤3)。或者,你也可以按照以下步骤在Google Tag Manager中启用点击变量:

  1. 进入Google Tag Manager。
  2. 点击变量。
  3. 点击配置。
  4. 向下滚动并找到点击项,启用所有与点击相关的选项(所有点击变量)Click。
  5. 提交并发布更改。

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步骤2:设置标签

  1. 进入你的GTM账户,点击标签tag。
  2. 给标签tag命名。
  3. 点击标签配置。
  4. 选择标签类型:Google Analytics:GA4事件。如果是谷歌广告则选择Google ads conversation tracking

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步骤3:提供你的GA4测量ID

  1. 如果这是你第一次设置,需要手动设置ID并提供你的GA4测量ID。
  2. 进入你的GA4账户,点击管理。
  3. 导航到属性(第二列),点击数据流。
  4. 点击你的属性。
  5. 复制测量ID。
  6. 粘贴测量ID。

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步骤4:命名事件

根据GA4报告的显示方式命名事件。不要在单词之间添加空格,使用下划线命名,如:action_name(例如whatsapp_clicks)。

这就是它在GA4报告中显示的方式:

步骤5:创建新的触发器

触发器配置决定了工具在网站上的活跃时间。配置触发器:

  1. 点击触发器。
  2. 点击+符号创建一个新触发器。
  3. 为触发器命名。

步骤6:为触发器类型选择“Just Links”

点击触发器配置并选择Just Links作为触发器类型。

Just Links触发器类型用于跟踪对应外部URL的事件(用户点击并跳转到外部URL)。我们使用Just Links,因为用户访问网站并点击链接时,会跳转到外部的WhatsApp页面。

步骤7:为触发器配置选择“Some Link Clicks”

由于我们要跟踪链接到特定WhatsApp页面的特定点击,不想跟踪所有链接点击,而只跟踪某些链接点击。

步骤8:从下拉菜单中选择“Click URL”

Click URL是用户点击按钮后将被重定向到的特定URL。

步骤9:粘贴链接地址(WhatsApp URL)

  1. 复制链接地址(WhatsApp URL)。你可以复制整个URL或部分URL(例如,只复制https://api.whatsapp.com/)。
  2. 将链接地址(WhatsApp URL)粘贴到框中。

注意,条件部分有一个下拉选项。你可以选择Click URL等于[完整链接地址],这意味着只有访问特定URL时触发。或选择Click URL包含[部分链接地址],这意味着任何包含部分链接地址的链接被访问时都会触发。两者大体相同,可以选择适合自己的方法。

步骤10:保存标签配置

这是完成后的触发器配置。这样我们就定义了一个唯一的点击,并告诉系统我们要跟踪特定点击。只有当有人点击我们设置了确切参数的按钮时,标签才会将信息发送回Google Analytics。不要忘记保存标签配置。

在这个例子中,我们创建了一个名为WhatsApp Clicks的GA4事件,它将出现在特定GA4流中,只有当用户点击指向特定URL(WhatsApp URL)的链接时才会触发。

步骤11:提交并发布容器


如何验证事件设置是否正确

步骤12:预览你的Tag Manager

步骤13:将Tag Assistant连接到你的网站

两个选项卡将自动打开:

  1. Tag Assistant
  2. 连接到Tag Assistant的网站(调试视图)

步骤14:在调试视图中点击你要跟踪的链接

步骤15:导航到Tag Assistant并选择与你的出站点击相关的链接点击实例

我们可以在序列中看到新的链接点击实例。点击最近的链接点击。

步骤16:检查你的标签是否正确触发

在这里,我们可以看到已触发的标签,包括我们刚刚设置并测试的名为WhatsApp Click的GA4事件。

点击WhatsApp Clicks标签,它将显示标签触发的详细信息。你可以看到标签是因为用户点击了包含特定Click URL的元素而触发的,这意味着事件按预期工作。

步骤17:发布你的Tag Manager

你完成了!请注意,事件可能需要24小时才能正常运行并在你的GA4账户中显示。

最后提醒一下,我们只能跟踪从网站到特定WhatsApp“开始对话”页面的点击次数。我们无法跟踪用户是否实际点击“继续聊天”并开始输入消息。这是因为这个URL属于WhatsApp,而不属于我们的业务。因此,我们只能测量有多少人访问我们的网站并点击了指向WhatsApp个人资料的链接,但无法跟踪他们是否真的继续开始聊天。

 

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